Számos vizsgálat kimutatta, hogy az együttesen végzett csapatmunka hatékonysága lényegesen nagyobb, mint a csapat tagjai által végzett egyéni munkák összessége. Egy probléma megoldása során szükség van a csoport tagjainak egyéni tudására, kombinatív képességeikre, a kreativitásukra.
Az embereket kreativitásuk alapján feltaláló, újító és végrehajtó kategóriába lehet sorolni. A feltaláló jellegű emberek képesek elvetni, felülbírálni a mások által egyedüli igaznak vélt megoldásokat, mindig új, szokatlan eddig még nem alkalmazott megoldásokat keresnek. Az újító típusú ember mások ötleteit megismerve ismeret és gondolattársítás révén igyekszik kiegészíteni, továbbfejleszteni mások megoldási javaslatait. A végrehajtó típusú ember elfogadja mások véleményét, esetleg kritizálja is, de nem keresi a probléma megoldását.
A brainstorming (ötlettársítás, szabad ötletfeltárás, ötletroham) olyan csoportos feltáró munka, amelynek a célja, hogy az egyének csoportos véleményalkotásából származó előnyöket hasznosítsák. A barinstorming lényege:
- a szabad, kritikától mentes ötletfelvetés,
- a gondolattársítás (új ötlet generálásának lehetősége) lehetősége.
Jellemzője az érintettek minél szélesebb körének bevonása, a szabad, kritikamentes ötletfelvetés, az ötletek szemléletes gyűjtése, többszöri ötletfelvetés lehetőségének biztosítása.
A brainstorming lépései:
1. A probléma felvetése, az elérendő cél meghatározása.
2. A moderátor (csoportvezető) megbízása.
A moderátor legyen jó ismerője a szakmai problémának, jó kapcsolatteremtő készséggel rendelkezzen.
3. A csoport tagjainak kijelölése és felkérése a csoportmunkára.
A csoportba minden érintett szakterületről célszerű meghívni munkatársakat, de lehetnek külső tagjai is a csoportnak. A csoport tagjai lehetőleg ne csak szakemberekből álljon, esetenként laikusokat, illetve társ szakterületek képviselőit is célszerű meghívni.
4. A csoport tagjainak előzetes írásbeli tájékoztatása.
A megtárgyalandó probléma ismertetése, a rendelkezésre álló dokumentációk, segédanyagok (amik segítik a felkészülést) megküldése.
5. A csoportmunka szabályainak ismertetése.
- kritika megtiltása,
- egyszerre egy javaslat felvetése,
- a résztvevők sorban teszik meg javaslatukat,
- mások javaslatai továbbfejleszthetőek,
- tilos vitát folytatni,
- akinek már nincs ötlete, passzolja az ötletfelvetés lehetőségét.
6. A brainstorming lefolytatása:
- a moderátor a táblára felírja a problémát,
- a résztvevők nem kerülnek bemutatásra (feszélyezettség elkerülése végett),
- kéri a rövid, tömör megfogalmazást (max. két szó),
- sorban felszólítja a résztvevőket ötleteik megtételére,
- a moderátor sorban felírja a táblára az ötleteket,
- az ötletfelvetés addig tart, amíg vannak újabb ötletek.
Az ötletek hasznosítása:
Az összegyűjtött ötleteket először értelmezni és majd csoportosítani kell. Először az ötletek egymáshoz való viszonyát célszerű tisztázni, amely lehet:
- egyik ötlet része a másiknak,
- az egyik ötlet kiegészíti a másikat,
- az egyik ötlet ellent mond a másiknak.
Ezek után lehet az összetartozó ötleteket csoportosítani (affinitás diagram), további értelmezés céljából.
A brainstorming nem adja meg az egyértelmű választ valamely probléma megoldására, de széles ötlettárat tár fel az elemzők előtt a lehetséges megoldásokból.
